Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

coupures brutales de réseau internet

bababe
contributeur occasionnel
257  

coupures brutales de réseau internet

Bonjour,

j'ai dû subir 3 fois des coupures intempestives d'internet ;

J'ai rebooté ma box plusieurs fois sans succès;

j'ai vérifié la connexion internet en admin:elle est OK

au bout de 2h environ,je me résoud à appeler la hot-line 3900 qui me répond que "des travaux pour la pose de la fibre ont lieu dans mon secteur"

Ces coupures ont toujours eu lieu de 23h à 2h du matin à peu près;

Je comprends très bien que "Orange" fasse des travaux sur la ligne mais la moindre des choses serait de prévenir les utilisateurs , d'autant plus que ce sont des travaux programmés et non pas des pannes ;

Les abonnés d'internet payent un service et aimeraient bien être satisfait de la prestation.

les "infos incidents"sont envoyés à l'instant "t" de l'incident et ne préviennent pas des coupures programmés à venir.

Cordialement.

1 RÉPONSE 1
gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
180  

Re : coupures brutales de réseau internet

Bonjour,


Souhaitez-vous que j'analyse votre ligne ? Si c'est le cas, merci de nous transmettre vos coordonnées par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.


Gilles.



signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 673144 membres inscrits 🧡

2745 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne