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coupures récurrentes

bernard145
contributeur
458  

coupures récurrentes

Bonjour, coupures récurrentes de la ligne (adsl) , j'ai contacté plusieurs fois le 3900 sans résultats le problème persiste.

J'ai constaté que ces incidents surviennent par vent fort et pluie donc extérieurs.

Que puis je faire? si quelqu'un à une idée par avance merci.


Solutions approuvées
juste
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star
379  

Re: coupures récurrentes

Bonjour @bernard145 @juste 

Tu as écrit :

J'ai constaté que ces incidents surviennent par vent fort et pluie donc extérieurs.

Il faudrait contacter le 3900 lorsque les incidents surviennent  afin que la HL constate le défaut et éventuellement détecte l ' endroit du défaut .

 

Cordialement .

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
456  

Re: coupures récurrentes

Bonjour @bernard145 

 

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
juste
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380  

Re: coupures récurrentes

Bonjour @bernard145 @juste 

Tu as écrit :

J'ai constaté que ces incidents surviennent par vent fort et pluie donc extérieurs.

Il faudrait contacter le 3900 lorsque les incidents surviennent  afin que la HL constate le défaut et éventuellement détecte l ' endroit du défaut .

 

Cordialement .

bernard145
contributeur
334  

Re: coupures récurrentes

C'était un problème de connexion niveau poteau. Un technicien est intervenu. Merci.

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