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coût d'un appel d'1mn 30 vers la Polynésie ; 300E

Est ce normal , pas d'avertissement , je n'aurai jamais passé ce coup de fil et je serai passé par skype ou autre 

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Pas de bonjour non plus @baudal50 

Voyez ici :

https://espace-client.orange.fr/offre-options/etranger/9054687542/FRA/PYF

[#3]

Bonjour @baudal50 ,

Un incident a été détecté sur la facturation à l’international.

Le point a bien été remonté auprès de nos équipes techniques qui investiguent. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous prions de nous en excuser.

Une régularisation sera faite automatiquement.

Nous vous tenons informés

Bonne après midi.

MouradS

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bonjour

en effet il ya du avoir une sacrée erreur sur la facturation a l'international, car je reçois un montant de 396 euros pour une minute d'un appel émis des Etats Unis vers un portable israelien

je comprends qu'il puisse y avoir des erreurs, mais en attendant je vais etre débitée de cette somme et je n'ai absolument pas les moyens de régler cette facture astronomique

alors comment faire pour suspendre ma facture tant que le dilemme n'est pas réglé?

merci de votre aide

je ne peux pas appeler Orange, je ne suis pas en France, et j'ai bien trop peur des factures élevées maintenant 

merci merci de votre aide, c'est vraiment important

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Bonjour @Martine0201 

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@Martine0201  a écrit :

je ne peux pas appeler Orange, je ne suis pas en France

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Pourquoi.?

+33 9 69 39 39 00.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Martine0201,

Je comprends votre inquiétude et vais vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

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bonjour @Martine0201 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Re @melet39 

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@melet39  a écrit :

profite de l'aide du webconseiller

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Post inutile.

 @Martine0201 a reçu un message de notification, elle sait lire et maitrise parfaitement le français.!

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