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cout communication

baudal50
contributeur
799  

cout communication

coût d'un appel d'1mn 30 vers la Polynésie ; 300E

Est ce normal , pas d'avertissement , je n'aurai jamais passé ce coup de fil et je serai passé par skype ou autre 

7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
744  

Re: cout communication

mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
698  

Re : cout communication

Bonjour @baudal50 ,


Un incident a été détecté sur la facturation à l’international.


Le point a bien été remonté auprès de nos équipes techniques qui investiguent. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous prions de nous en excuser.


Une régularisation sera faite automatiquement.

Nous vous tenons informés


Bonne après midi.

MouradS

Martine0201
contributeur
671  

Re: Re : cout communication

bonjour

 

en effet il ya du avoir une sacrée erreur sur la facturation a l'international, car je reçois un montant de 396 euros pour une minute d'un appel émis des Etats Unis vers un portable israelien

je comprends qu'il puisse y avoir des erreurs, mais en attendant je vais etre débitée de cette somme et je n'ai absolument pas les moyens de régler cette facture astronomique

alors comment faire pour suspendre ma facture tant que le dilemme n'est pas réglé?

merci de votre aide

je ne peux pas appeler Orange, je ne suis pas en France, et j'ai bien trop peur des factures élevées maintenant 

merci merci de votre aide, c'est vraiment important

 

 

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
657  

Re: Re : cout communication

Bonjour @Martine0201 

 


@Martine0201  a écrit :

je ne peux pas appeler Orange, je ne suis pas en France

 


Pourquoi.?

+33 9 69 39 39 00.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
632  

Re: Re : cout communication

Bonjour @Martine0201,


Je comprends votre inquiétude et vais vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.


Sylvie


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
622  

Re: Re : cout communication

bonjour @Martine0201 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Daniel35
Orange Star
Orange Star
620  

Re: Re : cout communication

Re @melet39 

 


@melet39  a écrit :

profite de l'aide du webconseiller

 


Post inutile.

 @Martine0201 a reçu un message de notification, elle sait lire et maitrise parfaitement le français.!

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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