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bonjour,lors de mon déménagement,jai migré de livebox play vers sosh internet+mobile,par la suite ma commande a été annulée,recommandé,et après 15jours sans internet des 2côtés,le problème était resolu.mais 2 mois et demi plus tard,mon ancienne ligne livebox play s'est transformé en ligne fixe,et je continué à etre prélevé par les 2 parties.jai donc contacté orange qui m'a dit que la ligne n'était pas résilié,alors que sosh s'occupais soit disant de tout!jai été remboursé de 1/4 de ma facture,et pour le reste j'attend toujours....

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Salut @roméo42570

Chose que tu peux faire  , posté dans le forum sosh,

et déposer une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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le problème c'est que je n'ai plus accès à mon ancien compte livebox play,du coup pour la réclamation,ca bascule automatiquement sur mon compte sosh,alors que ce n'est pas ce compte là qui pose problème

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@roméo42570

Envoi un courrier à l'adresse qui figure sur la page

réclamation avec le plus de détails que possible .

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3mois que ca dure chez orange,je compte plus les appels vers leur service,ils n'avaient plus accès à mes factures,le mois dernier,je pensais que c'était enfin fini,quand on m'a dit on vous envoie le chèque de 89e sous 15jours,je l'attends toujours...
il n'y a pas de conseiller orange dans ce forum?

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@roméo42570

Effectivement, cela serait sympa si un conseiller

que je salue s'occuperait de ton problème .

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aucun moderateur sur le site pour resoudre mon problème???

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Bonjour @roméo42570

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de fixe pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

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bonjour,
****** roméo
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plusieurs fois,jai contacté le service client orange,qui on déposé un dossier au service réclamation,mais toujours aucune nouvelle d'eux.merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public