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déménagement et résiliation de l'offre Tv

isabelle1971
contributeur
298  

déménagement et résiliation de l'offre Tv

Bonjour,

Je déménage fin octobre chez mon compagnon, donc pas besoin de ligne téléphonique fixe ni d'offre TV, je garde juste mon offre mobile? Ccomment dois-je faire ? car dans les choix c'est uniquement avec le suivi de de l'integralité de mon abonnement fixe, TV et mobile.... Quand dois je mis prendre ? où? sur le site ou en agence ?

Merci

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
292  

Re: déménagement et résiliation de l'offre Tv

bonjour @isabelle1971

 

il faut dissocier ton offre open

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

ou éventuellement en boutique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sic29
#TopMembre
#TopMembre
285  

Re: déménagement et résiliation de l'offre Tv

Bonjour, @isabelle1971

 

 

Quel type d'offre as tu..?  offre open (internet TV Tél et mobile) ou deux offres #  une pour (internet TV Tél) et une autre pour (mobile)..?

Je pense que c'est l'offre Open que tu as, appelles le "3900" ou si tu as une agence près de chez toi (là tu auras une personne devant toi pour te renseigner peut être plus facilement).

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

isabelle1971
contributeur
286  

Re: déménagement et résiliation de l'offre Tv

Merci pour l'info... j'étais perdu sur les info du site orange

isabelle1971
contributeur
255  

Re: déménagement et résiliation de l'offre Tv

Effectivement j'ai une offre Open, j'ai appelé le 3900, il me rappelle demain car la personne que j'ai vu en agence pour rendre le matériel multiTV,  m'a proposé un meilleur forfait mobile mais l'a passé en open alors que je lui dit que je déménageais fin octobre et résiliais le net et TV... 

plus facile en fait par Tél..

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