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Pas d'internet et de telephone depuis le 13 décembre au matin .J'ai eu 2 dates de dépannage et je ne suis toujours pas dépanné et je n'arrive pas à avoir de nouvelle  date .La ligne a été coupée par la chute d'un arbre en bord de route 

Il suffit de faire un dépannage provisoire mais Escotel ne doit pas savoir faire :ses agents ont tourné tout un aprés midi le 17 décembre dans le secteur sans rien faire et sans demander de renseignements Je trouve cette situation scandaleuse d'autant plus que c'est le moment des fêtes .De plus impossible d'avoir un rendez vous avec la boutique orange avant le 26 décembre

Abonné du pays haut giou de mamou cantal 

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@debrouillus 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @debrouillus 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @debrouillus 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci avec tous mes voeux de bonne année

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bonjour @debrouillus 

ton problème est il résolu ?

meilleurs vœux également

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Bonsoir

La ligne téléphonique est toujours par terre et je n'ai aucune date pour le dépannage .Heureusement j'ai réussi à récupérer une airbox mais bien sûr mon téléphone fixe n'est pas opérationnel et en ces périodes de fêtes c'est ennuyeux pour ceux qui m'appellent et qui s'inquiètent d'autant plus que je n'ai pas l'habitude d'utiliser le portable 

Bonne soirée

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bonsoir @debrouillus 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre à partir de demain que le webconseiller qui suit ton dossier revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bonne soirée

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Bonjour @debrouillus 

Je peux vous proposer un renvoi d'appel vers votre mobile. Cette option, normalement facturée 5€/mois sera prise en charge par Orange.

De ce fait, vos correspondants pourront appeler votre fixe et c'est le numéro de mobile vers lequel vous souhaitez rediriger les appels qui les réceptionnera.

N'hésitez pas à me faire part de votre intérêt ainsi du numéro de mobile vers lequel vous souhaitez renvoyer vos appels.

Bonne journée,

Nicolas