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Depuis le 7 avril 2020 j'appel pour un dépannage un poteau a été cassé  par un automobiliste (la gendarmerie m'a dit d'appeler orange pour les fils), j'ai appelé 7 fois je dis que le poteau est casser et que les fils sont sur la route et que sa devient dangereux et qui m'empêche d’accéder chez moi.J'ai toujours des réponses positive avec des numéros de dossier mais rien ne bouge que faire ? la j'ai rappeler hier le 12 mai mais comme d’habitude un numéro de dossier et on me dit qu'on vas venir dans la semaine et on recommence !!!!!!    et pour avoir un opérateur quand ce n'ai ni pour votre portable ni pour votre fixe ses pas triste !!!! aux résultats les fils sont toujours sur la route et je passe ma vie avec orange au téléphone !!!  

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Bonjour

Connais-tu cet outil de signalisation Orange ?

Subis-tu directement les conséquences de ce poteau renversé ?

As-tu besoin d'aide ?

Cordialement

PhilDur

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Merci pour le numéro mais ses le 3900 donc celui que je fait tout le temps et pour répondre à la question oui je subi les conséquences car je ne peux pas rentrer cher moi en voiture et oui j’ai besoin que Orange fasse la réparation ! Cordialement 

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Non ce n'est pas le 3900, il y a un lien dans le document, clique sur le lien

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Merci beaucoup pour lien mais sa refuse mon adresse pourquoi ?? 

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Bonjour,

Nous sommes navrés de ce fait, afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous communiquer votre adresse postale en message privé svp.

Jessica_H

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bonjour @sylvie56320 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt