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Bonjour,

Visiblement l'accès à la visualisation des communications n'est plus actif depuis la création de ma dernière facture et donc de la remise à zéro de mon "compteur" merci de bien vouloir renseigner vos abonnés sur ce dysfonctionnement. Cdlt

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bonjour

étrange  en effet

chez moi elle apparait toujours ...

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Bonjour,

@Paulo37510 : Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange et on est comme vous nous n'avons pas plus d'informations.

Est-ce pour une ligne fixe branchée sur une prise murale ou pour le téléphone livebox ?

Est-ce que vous voyez les détails de communication des mois précédents ?

La mise à jour des détails dans l'espace client n'est pas en temps réel il peut y avoir un décalage, depuis combien de temps constatez-vous ce problème ?

Voir avec le service client si le problème persiste (3900 ou 3970 client Open)

Cdt

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Bonjour et merci pour votre message,

je vous apporte un complément d'informations.

Ma ligne fixe passe par une live box et je visualise bien les

communications passées du mois dernier.

Je suis client Open et par contre je peux consulter l'historique de mes appels

passés de mon portable.

Malheureusement avec cet opérateur il y a souvent de nombreux dysfonctionnemnts

Je vous souhaite un excellent dimanche.

Cordialement

Paulo37510

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Bonsoir,

Les infos sur les détails de communication ne viennent pas de la lême source entre le portable et le téléphone par internet. Il y a peut-être un dysfonctionnement pour avoir les détails de communication par internet attendez demain en fin de matinée et vérifier si toujours absent, dans ce cas il faut appeler le service client, il n'y  qu'Orange qui puisse faire une vérification de votre espace client.

Cdt

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Merci pour ces conseils et infos.

Excellente soirée

Paulo37000

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Comment fait-on pour avoir le détail des communications avec le n° complet du correspondant ? le montant total seul est invérifiable.

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J'aimerais connaître le contact mail d'Orange pour poser directement la question au responsable du service "factures"

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téléphone fixe par livebox

très souvent en faisant les n° indiqués , on tombe sur des personnes totalement inefficaces; donc je voudrais contacter Orange- facturation par mail.

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merci et bon week-end.