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Est ce normal pour une société de l'envergure d'ORANGE, qu'un rendez vous sur le terrain avec les techniciens d'Orange ne soit pas honoré et que le client, a qui Orange  a demandé d'être expressément présent lors de la présence du technicien (de 13h à 18h !!!), ne soit pas averti de l'annulation de l'intervention, et  d'autre part, que le rendez vous téléphonique entre Orange et le client  (de 19h à 20h) portant sur le rapport d'intervention  du technicien, qui avait été programmé également par Orange,  n'est pas également eu lieu et tout cela sans que le client n'en soit informé ?

Le service clientèle d'ORANGE a des marges de progrès énormes a réaliser pour être à la hauteur de leur ambition.

Niveau de satisfaction du Client : LAMENTABLE

Question  : Sommes nous encore pour ORANGE des clients ou tout simplement des vaches à lait ?

Un client (?) courroucé

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@marietherese83 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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Bonjour @marietherese83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @marietherese83 

profite de l'aide du webconseiller

cdt