Bonjour,
Cela fait plus de 5 ans qu' Orange réalise une double facturation sur ma ligne fixe (tous les 2mois un double prélèvement)
Après un recommandé ,une dizaine émail, plusieurs contacts téléphoniques, Orange m'a laissé un message sur ma boite vocale comme quoi le nécessaire allait être fait.
Après trois mois il ne sait toujours rien passé.
Je réitère ma réclamation la réponse d'orange est la suivante :voir annexe
Orange ne s'est toujours pas manifesté, alors que j'ai envoyé la copie de la totalité de mes relevés de banque afin de leurs prouver ma bonne fois
Que dois je faire?
A ce jour orange ne m'a toujours pas rembourse que puis je faire merci pour votre aide
Dans l'attente de vos conseils
Merci par avance
Le 27 nov. 2019 à 15:01 :
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre précédente demande. Cependant, nous n’avons pas pu revenir vers vous aussi rapidement que nous le souhaitions.
En effet, nous avons besoin d’un délai supplémentaire de 48h afin de vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre situation.
Bien sûr, vous n’avez aucune démarche à entreprendre, votre demande est déjà confiée à un expert.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange
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