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[#1]

Bonjour,

Dans ma dernière facture d'Orange apparait une ligne me facturant la somme de 23€ correspondant à un appel de plus de 7 minutes au numéro 118 444 super-surtaxé à 3e /mn

Je n'ai jamais passé cet appel !

Sur Google, il apparaît que d'autres internautes sont arnaqués de la même manière, toujours 7 minutes et environs 23€ de frais et c'est désolant de voir qu'Orange est le complice de cette *******.

Le 118 444 est un numéro pour se renseigner sur les pharmacies de garde. Or cet appel est censé avoir été passé un lundi matin à 9h50, heure à laquelle ma pharmacie à deux pas de chez moi est ouverte

Contacté à ce sujet, le service client d'Orange s'est moqué de moi en ne faisant que m'expliquer comment marche ce système de surtaxation et que je n'ai qu'à m'en prendre à moi-même d'appeler ce numéro. Or je n'ai jamais passé cet appel!

Il y a-t-il d'autres clients d'Orange ou d'autres opérateurs qui aient subi la même **** ? ******************

Merci

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour,

Est-ce la première fois que cela se produit ?

C'est effectivement désolant, et d'autres personnes signalent le même problème.

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Bonjour @jadejames 

Il n'y a pas qu'orange d'impacté.

Pour éviter ce genre de mésaventure :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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Bonjour,

Je viens également de recevoir ma facture de février, avec une augmentation de 31€ relative à 2 appels imaginaires en date du 04/01/2020 au n° 118 444 d'une durée de 7 et de 1 mn.

Je compte porter réclamation à Orange et réclamer le remboursement des sommes injustement prélevées.

Si d'autres usagers Orange ont subis la même arnaque, merci de vous signaler sur ce forum.

Cordialement

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Bonjour à tous,

Content de n'être pas le seul.

Le 4/6/2020, Notre câble téléphonique (coté voie public ) arraché  par un camion de livraison.  Ma femme, à appeler le 3900 chez Orange  pour signaler un problème, Après plusieurs tentatives, elle a eu enfin une dame qui lui a suggéré d'appeler le 118 444. Facile à vérifier puisque que Orange enregistre les appels. Le montant est de 14€64 pour 3 minutes 54 secondes. Devrais-je demander à Orange de me rembourser cette somme, en sachant que c'est à leur demande ?

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Comme vous, sur ma dernière facture j'ai un appel mobile vers le 118 444 facturé un lundi matin.

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Bonjour, ma mère a eu une somme de 10, 31 pour un appel depuis sa Livebox Orange à ce numéro qu'elle n'a en fait jamais appelé !

Effectivement, il y a un problème qui semble assez général...

Cordialement

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Appels

04/06/2020 à 15:30

11 84 44

coût du service

3 minutes 1 seconde

12,01 €

voila ce que je découvre ce mois ci je n ai en aucun appelé une pharmacie de garde ni même composer le N°118444

je pense que orange en est responsable de plus sur le net on peut voir que c est une arnaque donc orange doit faire le nécessaire pour bloquer ce N°

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Bonjour, j'ai également subit cette arnaque, un appel jamais passé au 118 444, comment procéder pour la réclamation ?

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Oui également 24.02 euros le 11 juin 2020 à 17 heures. Je n'ai jamais passé cet appel.