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Bonjour,le 19/10/2015 mon nouvel opérateur internet a activé ma box et ma ligne qui est en dégroupée total,mais orange le 6/11/2015 me préleve l'abonement fixe.appel au 1014 plusieurs fois,je demande la résiliation de la ligne mais à chaque fois ils m'envoit un contrat avec une annonce de prélevement.Ils ne comprennent rien.Ils veulent me faire payer alors qu'en direct,sans la box,la ligne est hors service.comment faire pour résilier la ligne?

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Bonjour,

@fredsub

La facture du 6/11/2015, doit être la facture de cloture et donc la dernière..

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Bonjour @fredsub,

Je pense que @cledefa, vous a déjà renseigné, mais je vous propose de vérifier votre dossier.

Pouvez-vous me transmettre en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client, pour que je vérifie votre dossier.

Bonne journée.