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Bonjour.

J'ai reçu ma facture internet et fixe box, et, surprise, on me facture 0.20€ par message d'alerte lorsque j'ai un message sur le répondeur alors que je n'ai rien demandé.

Comment désactiver cette option dont je n'ai pas besoin ( cette option est gratuite chez vos concurrents !).

Merci de me donner une réponse rapidement ou de me désactiver l'option.

Cordialement

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Bonjour @Sylpepette 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Sylpepette 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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il m'arrive la même chose mais en consultant nos factures ça a commencé depuis l'été 2019, orange me balade d'interlocuteurs en interlocuteurs et au final sur les 43 euros qu on nous a" volé" il nous rembourserons 20e, les alertes continuent on est encore facturé et c'est 0.99euros

avez vous trouvé une solution?

merci pour votre réponse

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Bonjour. Après plusieurs contacts par chat, la seule solution trouvée a été de demander à changer de numéro et de ne le donner à personne. Donc, plusplus d'appels intempestifs et plus de messages.

Cdt 

[#6]

bonjour @Sylpepette 

merci de ton retour

bonne journée