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Bonjour,

Je suis très surprise car pour octobre je ne paie que 4,23 € pour l'internet, le fixe et le portable ? alors que les autres mois j'en ai pour une quarantaine d'euros. Est ce normal ?

Merci d'avance pour votre réponse.

[#2]

Bonjour

Etonnant, mais pas nécessairement anormal.

Pourrais tu en faire une capture d'écran ?

sans montrer  :

ton identité

ton numéro de client

ton adresse mail

ton numéro de tel

Ce tuto te donnera de bons conseils pour le faire

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @patlamamie,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, cela peut être tout à fait normal et explicable dans le cas où une remise commerciale, une offre de remboursement, un avoir sur facture intervient en facturation.

Afin de vérifier l'état de votre comptabilité et vous rassurer à ce sujet, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, numéro de mobile Orange, numéro de ligne fixe ainsi que votre numéro de compte internet.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une excellente soirée.

PascalA

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bonjour @patlamamie 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt