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faible, très faible débit

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
556  

Re: faible, très faible débit

Bonjour @Photard26 


Je comprends votre difficulté au sujet des téléchargements. N'ayant aucun défaut sur votre ligne, ceux-ci dépendent de paramètres extérieurs à Orange que nous ne pouvons maîtriser.

Pour le dysfonctionnement de votre TV/décodeur, j'ai effectué une réinitialisation complète de celui-ci. Je vous invite à le redémarrer électriquement et à suivre les indications portées à l'écran de votre téléviseur pour le reconfigurer.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Photard26
contributeur occasionnel
543  

Re: faible, très faible débit

Merci pour votre intervention, nous avons éteint le décodeur et remis en route, ça a pris un certain temps...

Nous n'avons pas encore eu l'occasion de tester ce sera surement pour dans les jours qui viennent.

En cas de pb je ne manquerai pas de vous en informer.

Encore merci de votre aide.

Cordialement

Philippe

Lulutine49
contributeur
370  

Re: faible, très faible débit

Bonjour, je rencontre exactement le même problème,si quelqu'un pouvait me venir en aide

Photard26
contributeur occasionnel
354  

Re: faible, très faible débit

Moi ça y est, ça fonctionne correctement... J'AI CHANGE DE FOURNISSEUR après des années de galère avec Orange !

Julia_P
Webconseiller
Webconseiller
327  

Re: faible, très faible débit

Bonsoir @Lulutine49,

Afin de vous apporter mon aide sur l'analyse de votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé en cliquant sur ce bouton :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bonne fin de journée.


Julia

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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