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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

fil téléphonique détendu

yvesB72
contributeur occasionnel
1 608  

fil téléphonique détendu

Bonjour,

 

Suite à la chute d'une branche d'un de mes arbres sur la ligne téléphonique qui dessert mon voisin, le cable téléphonique s'est détendu. Sa ligne est opérationnelle mais elle repose maintenant sur sa haie et risque de s'y coincer.

J'ai aussitôt signalé l'incident sur internet, il y a de celà presque 3 semaines. J'ai reçu un SMS qui m'indiquait une résolution prévue pour hier.

Depuis, je n'ai aucune nouvelle. Mon voisin m'a appelé hier pour à nouveau raler car "ça prend trop de temps". Comment puis-je avoir des informations sur le suivi de mon incident ?

 

Merci,

 

Yves B

9 RÉPONSES 9
melet39
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1 599  

Re: fil téléphonique détendu

bonjour @yvesB72

 

tu l'avais signalé par ce moyen

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yvesB72
contributeur occasionnel
1 596  

Re: fil téléphonique détendu

En effet, je suis passé par ce lien. J'ai reçu le SMS de prise en compte d'incident mais depuis plus rien...

 

Cdt,

 

Yves

melet39
#TopMembre
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1 587  

Re: fil téléphonique détendu

re @yvesB72

 

si tu as recu le sms c'est que la demande a bien été prise en compte,maintenant le retard est certainement du que nous sommes toujours en période de vacances,mais cela ne devrait plus trainer

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yvesB72
contributeur occasionnel
1 563  

Re: fil téléphonique détendu

Merci pour ton retour.

Sais-tu dans combien de temps environ je peux avoir un retour d'information ?

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 557  

Re: fil téléphonique détendu

re @yvesB72

 

désolé,mais aucune idée,cela dépend de leurs disponibilités

si tu vois que cela traine il faudra les relancer

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yvesB72
contributeur occasionnel
1 552  

Re: fil téléphonique détendu

re @melet39

 

OK, je vais patentier quelques temps.

Par quels moyens, peut-on les relancer car je n'ai aucun moyen de les joindre ? Ressaisir un incident ?

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 541  

Re: fil téléphonique détendu

re @yvesB72

 

oui,refaire une déclaration et si il y a moyen de signaler que tu n'as pas eu de nouvelles depuis le sms

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
yvesB72
contributeur occasionnel
1 474  

Re: fil téléphonique détendu

bonsoir @melet39

Je suis toujours sans nouvelles d'orange.

Cependant, le problème a été résolu; comment puis-je demandé la cloture de mon incident ?

En effet il est désormais inutile qu'orange intervienne.

 

Cordialement,

 

Yves

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 470  

Re: fil téléphonique détendu

bonsoir @yvesB72

 

si le problème est résolu,il sera cloturer tout seul sans intervention de ta part,laisse faire

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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