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bonjour,

Je suis en Guyane.

J'ai la box noire play.

Et 1 fixe sans fil Alcatel acheté chez orange est branché sur cette boxe.

J'ai besoin d'appeler tous les jours vers la Guyane.

Problème : 1 fois par semaine, les appels sortants ne sont pas possibles, et à chaque fois je dois donc déranger le 3900 qui ne répond pas la nuit. L'application "ma libebox" détecte le problème mais ne le solutionne pas toute seule. 

Que se passe t-il ? Quelles solutions envisager ?

Chaque semaine, cela recommence. Naturellement, quand je n'ai pas besoin d'internet ni de téléphoner, alors je débranche tout de la prise électrique murale.

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Bonjour @tonate 

il ne faut pas débrancher la livebox toujours la laisser en veille sauf cas d'orage ou d'absence prolongée

cdt

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Bonjour, je ne sais pas si en Guyane, il y a de vrais orages du style qu'il est nécessaire de débrancher la box. Et je ne connais pas cette histoire de "veille". Par contre, ici il est nécessaire de débrancher de la prise électrique, en cas d'absence que quelques heures en continu. De plus, en Guyane, le sav d'orange Caraïbes ne test pas les téléphones fixes, même acheté chez eux.

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Bonjour @tonate 

en veille c'est à dire ne jamais débrancher électriquement

cdt

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Bonjour @tonate,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe

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@melet39 

Bonjour,

Je comprends que vous me dites de ne pas débrancher (enlever) de la prise électrique murale, la box noire d'orange, mais cela est impossible, car selon le quartier ou la commune ou vous habitez en Guyane, il y a toujours des coupures ou des micro-coupures edf guyane, dans les logements.

Et quand le courant revient, il est fort...... 

donc, pas tellement le choix, sinon, il faudra régulièrement remplacer la box et cela n'est pas tellement approprié pour moi, ici en Guyane.

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Bonjour @tonate 

merci du retour,cette fois je comprends sinon avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller

cdt