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bonjour ,
fixe en panne de reseau pb mère santé précaire
impossible d'avoir contact par ces temps de chaleur.
tres inquiète....tele surveillance impossible.Responsabilité d'orange engagée.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @alice66
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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bonjour @alice66
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: fixe de ma mère panne reseau
bonjour @alice66
insiste au 3900
dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: fixe de ma mère panne reseau
merci pour votre réponse....mais je ne suis pas éligible au 3900 j'ai donc du faire le test moi même
et je n'ai eu aucune personne d'orange ma mere a 88 ans et personne ne prévient et sa tele surveillance passe par le fixe
ils prevoient 3 ou 4 jours pour soit-disant réparer et moi je l'appelle matin et apm pour la faire boire...car fait chaud et elle ne boit pas d'elle-même !!!! c'est honteux ils ne previennent pas et se fichent des gens faibles et âgés.
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Re: fixe de ma mère panne reseau
re @alice66
le 3900 est accessible depuis n'importe quelle ligne et il faut insister pour être mis en relation avec un conseiller
cdt
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Re: fixe de ma mère panne reseau
merci melet39 mais moi je suis degroupée free et quand je fais le 3900 j'ai en réponse que je n'ai pas accés
au 3900 j'ai insisté plusieurs fois.
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Re: fixe de ma mère panne reseau
re @alice66
il n'y a pas dans ton entourage une personne chez qui tu pourrais faire le 3900,ou si tu as l'occasion de passer en boutique orange
cdt
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Bonjour @alice66
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Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
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bonjour @alice66
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cdt
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Re: fixe de ma mère panne reseau
bonsoir @alice66
merci de ton retour
bon weekend