À la une
Contexte Covid-19 : FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions : https://boutique.orange.fr/informations/covid-19

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

forfait optimal

Highlighted
contributeur
267  

forfait optimal

Bonjour

J'ai souscrit un forfait optimal 2 heures pour une ligne fixe fin décembre 2018 , je paie toujours les communications

sur facture SFR  et je paie mon forfait optimal de 23.99 Euros et mes communication s passe par SFR , je ne comprends pas pourquoi.J ai fais la portabilité du numéro de mon fixe.Donc janvier et février je paie en double

Quoi faire ? de plus j ai des grésillement sur la ligne autant en appel qu en réception.

Merci


Solutions approuvées
Highlighted
#TopMembre
265  

Re: forfait optimal

bonjour @did61

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Highlighted
#TopMembre
266  

Re: forfait optimal

bonjour @did61

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Highlighted
#TopMembre
224  

Re: forfait optimal

bonjour @did61

 

je vois que tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction,et si oui comment

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 618057 membres inscrits 🧡

2896 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne