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[#1]

Bonjour,

je souhaite effectuer une réclamation et je recherche désespérémment le formulaire adéquate sur orange mais impossible!

pouvez-vous m'aider SVP

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @joquinet1 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

Bonjour JYJO29,

merci pour la réponse mais aucun formulaire en vue!!

dès que j'appuie sur l'adresse e-mail, ça me renvoie sur mes comptes!

[#4]

l'adresse e-mail m'envoie sur "compte et suivi de démarches" mais pas de formulaire!!

où le trouver?

merci

[#5]

en fait, il n'existe pas de formulaire!!

[#6]

Pareil ! Plus ça va et plus je me dit que je vais changer d'opérateur !

[#7]

Bonjour @joquinet1,

Afin de vous apporter mon aide concernant une réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bon après-midi.

Yara_H

[#8]

bonjour @joquinet1 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#9]

Bonjour,

je n'ai pas trouvé le formulaire (qui visiblement n'existe pas);

je n'ai pas réussi à contacter de conseiller,

j'ai une réclamation sur ma facture, qui contacter ?

il existe une cellule spécialisée dans la "conservation" des clients dont le nom m'échappe, pouvez vous m'indiquer une adresse pour la contacter ?

[#10]

bonjour @GfP21 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt