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formulaire de réclamation

Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
771  

Re: formulaire de réclamation


Bonjour @GfP21,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Florian



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melet39
#TopMembre
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760  

Re: formulaire de réclamation

bonjour @GfP21 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
707  

Re: formulaire de réclamation

Bonjour @joquinet1,

Je suis revenu vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Florian

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Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
660  

Re: formulaire de réclamation

Bonjour @joquinet1 


Effectivement , il n'y a pas de formulaire pour déposer une réclamation en ligne. 


Pour faire une réclamation, vous pouvez :


- passer par le chat ( vers lequel vous envoie une demande de réclamation).


- passer par un web conseiller via le forum, Twitter ou Messenger.


- passer par le service client au 3900.


- envoyer un courrier à l'adresse qui figure sur vos factures.


Est-ce que tout est clair pour vous ?


Je reste à votre disposition et je peux m'occuper de votre réclamation si vous le désirez.


Je vous souhaite une bonne journée.


Karim

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joquinet1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
646  

Re: formulaire de réclamation

Bonjour Karim

merci pour les infos

Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
616  

Re: formulaire de réclamation

Bonjour @joquinet1 


Je vous en prie.


N'hésitez pas a revenir vers moi si vous ne parvenez pas à faire votre réclamation, je reste à votre disposition.


Je vous souhaite une bonne journée.


Karim

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GfP21
contributeur
565  

Re: formulaire de réclamation

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

 

je crois que cette maxime est bien adapté à votre service client,

appeler le 3900 est une perte de temps,

aller en agence est un bon moyen de se faire insulter (pourtant je suis a boulogne ce qui devrait une agence "calme")

 

est ce qu'un conseiller client peut me recontacter par email avant que je perde définitivement patience ?

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
551  

Re: formulaire de réclamation

bonjour @GfP21 

 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Magali_
Webconseiller
Webconseiller
522  

Re: formulaire de réclamation


Bonjour @GfP21 


Nous sommes pleinement disposés à vous apporter l'aide nécessaire mais, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite au message du 2 septembre de mon collègue @Florian__G

Je vous invite à me les transmettre (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,


Magali_

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
516  

Re: formulaire de réclamation

bonjour @GfP21 

 

si tu veux vraiment de l'aide il faut envoyer les infos demandées en message privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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