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Re: formulaire de réclamation
Bonjour @GfP21,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Florian
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Re: formulaire de réclamation
bonjour @GfP21
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: formulaire de réclamation
Bonjour @joquinet1,
Je suis revenu vers vous en privé.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Florian
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Re: formulaire de réclamation
Bonjour @joquinet1
Effectivement , il n'y a pas de formulaire pour déposer une réclamation en ligne.
Pour faire une réclamation, vous pouvez :
- passer par le chat ( vers lequel vous envoie une demande de réclamation).
- passer par un web conseiller via le forum, Twitter ou Messenger.
- passer par le service client au 3900.
- envoyer un courrier à l'adresse qui figure sur vos factures.
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Je reste à votre disposition et je peux m'occuper de votre réclamation si vous le désirez.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: formulaire de réclamation
Bonjour Karim
merci pour les infos
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Re: formulaire de réclamation
Bonjour @joquinet1
Je vous en prie.
N'hésitez pas a revenir vers moi si vous ne parvenez pas à faire votre réclamation, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: formulaire de réclamation
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
je crois que cette maxime est bien adapté à votre service client,
appeler le 3900 est une perte de temps,
aller en agence est un bon moyen de se faire insulter (pourtant je suis a boulogne ce qui devrait une agence "calme")
est ce qu'un conseiller client peut me recontacter par email avant que je perde définitivement patience ?
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Re: formulaire de réclamation
bonjour @GfP21
avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: formulaire de réclamation
Bonjour @GfP21
Nous sommes pleinement disposés à vous apporter l'aide nécessaire mais, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite au message du 2 septembre de mon collègue @Florian__G.
Je vous invite à me les transmettre (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale et numéro de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: formulaire de réclamation
bonjour @GfP21
si tu veux vraiment de l'aide il faut envoyer les infos demandées en message privé
cdt