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bonjour.  j'ai changé mon offre livebox play fibre en open up 2 h 100 Mo mi mars. En allant dans mon espace client, service internet téléphone fixe, je vois un hors forfait de 6.24€, correspondant à un appel sur un mobile. Or, l'offre Open prend les appels en fixe ou en mobile en illimité. Que dois je faire? appeler et mobiliser le 3900 alors que je pense que d'autres internautes ont peut être un problème plus grave. Merci pour votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @bijoux59 

pour en savoir plus,fais une réclamation car il est possible que lorque c'est arrivé le dossier n'avait pas encore été mis à jour

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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merci TopMembre. Mais pas de chance, la réclamation par mail est "Echat erreur technique". 

Je recommencerai .....obstination...... bonne journée

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re @bijoux59 

merci de ton retour,je viens de l'apprendre et malheureusement ce n'est pas la seule panne

bonne soirée

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bonjour Melet39. suite à tes conseils, j'ai été remboursée de la facturation du hors forfait.

merci et bonne journée

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bonjour @bijoux59 

merci de ton retour

bonne journée