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impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

troglo41
contributeur
1 397  

impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

Quand quelqu'un m'appelle je n'entends rien (test effectué avec ma femme et autres interlocuteurs) son numéro est pourtant enregistré sur mon téléphone mais quand ils m'appellent il est inscrit "appel externe" ils m'entendent mais pas moi.

 

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ?

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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1 392  

Re: impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

@troglo41 

 

si tu as un filtre sur la prise mural vérifie celui ci

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
troglo41
contributeur
1 326  

Re: impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

Bonsoir. Je ne vois pas de filtre sur cette prise

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 306  

Re: impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

bonsoir @troglo41 

 

quelle livebox possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
troglo41
contributeur
1 274  

Re: impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

Bonjour, c'est une livebox play

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 259  

Re: impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

bonjour @troglo41 

 

certainement un problème de livebox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
troglo41
contributeur
1 235  

Re: impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

Problème résolu : après vérification des prises, couper la box et la relancer

MERCI d'avoir répondu à mon appel à l'aide

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 220  

Re: impossible d'entendre mon interlocuteur lors d'un appel entrant

re @troglo41 

 

merci du retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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