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impossible de rétablir une ligne en corse sud

jluc2808
contributeur
833  

impossible de rétablir une ligne en corse sud

bonjour ,

depuis le 29 mai je désespère pour faire rétablir ma ligne téléphonique fixe ****************, 15 appels avec a peu près tous les services orange qui font du ping pong, 1 technicien venu sur place pour constater qu'il n'y a pas de problème physique, les services 1, 2, 3 qui me promettent à chaque appel de me rappeler pour me tenir au courant sans aucun qui ne tiennent ses engagements, des escalades quasi quotidiennes vers les manager, les réclamations, les services techniques (le pape , ..... ) inefficace .

 

constat:  la ligne est toujours en restriction d'appel sans pour autant que qui que ce soit ne resolve le problème.

 

quand j'appel le numéro je tombe sur un répondeur me disant que le service est restreint

quand je décroche le combiné j'ai la tonalité et si je passe un appel au bout de 2 sonnerie, même méssage service restreint

les numéros d'urgence sont joignable

 

donc aucun pb technique

pas d'impayé

pas de résiliation sauvage (d'après les services commerciaux)

pas de demande de reprise par un autre opérateur

 

a ce stade je ne sais plus quoi faire, ni vers qui me retourner !!!!

 

y  a urgence , parce que personne seule, 95 ans, dans maison isolée et 4G qui ne passe que aléatoirement

.EDIT : @jluc2808 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public


Solutions approuvées
melet39
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710  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

re @jluc2808 

 

merci du retour,c'est parfait

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
805  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

Bonjour @jluc2808 

 

on va espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jluc2028
contributeur
789  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

Oui et qu'il arrive à résoudre le problème qui semble n'être que logiciel. 

Merci

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
743  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

Bonjour @jluc2028,


 Je suis navrée du parcours que vous décrivez et vous propose mon aide.


Si je comprends bien, un message stipulant la restriction de votre ligne est présent, vous ne pouvez donc ni émettre, ni recevoir d'appel. Est-ce bien cela ?


Afin de prendre connaissance de votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Sophie

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
736  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

Bonjour @jluc2808  @jluc2028 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jluc2808
contributeur
722  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

info envoyée en MP

melet39
#TopMembre
#TopMembre
711  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

re @jluc2808 

 

merci du retour,c'est parfait

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jluc2808
contributeur
651  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

la ligne opérationnelle ce matin

un grand merci à tous

melet39
#TopMembre
#TopMembre
622  

Re: impossible de rétablir une ligne en corse sud

Bonjour @jluc2808 

 

merci de ton retour positif

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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