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40jour que je peu pas recevoir d apelle sur mon fixe internet je suis a mon 15eme apel au service client ca doit tjr étre réparer dans la journée et on doit me rappeler deux jour aprés mais rien on me dit de pas rappeler mais j éssai toujours on me fait changer de box et telephone 2 fois en boutique qui est a 35km de cher moi et tjr rien on me dit qu il va y avoir un geste commercial a la tjr rien que faire partir apres plus de 20 ans cher orange avec mes portable s cher orange 

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@romu72 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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ok je vient  encore de passe une heure au telephonne  avec ca doit marche et des que je racroche rien

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re @romu72 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

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Bonjour @romu72 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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re @romu72 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @romu72 

Merci de votre retour.

Mes tests montrent bien la continuité de votre service téléphone jusqu’à la Livebox.

Pouvez-vous me preciser si le téléphone est bien activé, en appuyant sur le bouton "i" en façade de votre Livebox ?

Et m'envoyer des photos du branchement de votre téléphone sur votre Livebox.

J'attends votre retour

Jean Christophe

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le telephonne est bien active des photo des branchement j en envoiea chaque fois deplacer en boutique pour tester box et telephonne 2 fois et on me  dit tjr qu il on trouver mai rien

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Bonjour @romu72 

J'ai sollicité notre équipe d'expertise à ce sujet et ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,
Nicolas

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Bonjour @romu72 

J'ai sollicité à nouveau nos équipes techniques afin de vous apporter une solution.

Je vais continuer de suivre votre dossier et ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas