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Bonjour @romu72 

Suite à ma relance, le service expertise à constaté qu'une portabilité sortante de votre numéro à été effectuée vers un opérateur tiers (puis annulée dans la foulée).

Nous pouvons étudier la possibilité de débloquer la situation en nous fournissant RIO (relevé d'identité opérateur) qui commence par F3, et vous l'obtiendrez auprès de l'opérateur tiers.

Par avance merci pour votre retour.
Bonne journée,

Nicolas

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un operateur tier client depuis plus de 20 ans ma ligne a ete ecraser par erreur j ai jamais rien demander a personne vos college mon dit que ca arrive  alors je peut rien vous donner car j ai rien a vous donner

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jai fait le 3179 pour avoir le rio il me dise ** * ** ******* je peut faire que ca merci de me tenir informe 2 mois sans telephone 1 mois sans internet pour une erreur d ecrasement de ligne par je ne sait qui ca commence a etre long pendant ce temp je paie merci

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@melet39 @JChristophe_L @Nicolas_M @romu72 Bonjour,

Nous vous invitons à poursuivre avec nous en message privé pour vous éviter de publier des informations relatives à votre ligne comme par exemple le n°RIO (nous avons édité votre message d'hier 17:42) que vous auriez obtenu.

Franck_

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bonjour @romu72 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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@melet39 @JChristophe_L @Nicolas_M @romu72 Bonjour,

Pour tenter de redonner du sens à ce fil qui semble du à différentes problématiques pour lesquelles nous intervenons, et compte tenu du fait que votre ligne fait l'objet d'une portabilité sortante , nous avons besoin pour pouvoir poursuivre avec vous d'avoir les bonnes informations dont celle du n°RIO que nous vous invitons à nous communiquer par message privé suite à notre invitation en ce sens jeudi 25.

Franck_

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le rio je l ai donner 3 fois  que je le donne en privé depuis le 25 et 2 fois au telephonne breff peut etre au bout de la huitieme semaine

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@melet39 @JChristophe_L @Nicolas_M @PatriciaZ @romu72 Comme  j'ai pu le préciser dans mon message privé que je reformule ici en public, nous vous remercions de formuler lisiblement votre message pour que nous puissions apporter notre aide sur une demande de portabilité de votre part et pour laquelle, nous restons à votre écoute.

Franck_