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[#1]

N'apparait subitement plus, sur mon téléphone fixe, la PETITE ENVELOPPE qui doit indiquer qu'il y a eu un appel en absence avec UN MESSAGE VOCAL laissé...

Pour voir si j'ai un message vocal, je dois me connecter à Internet, consulter mes mails, voir si "ORANGE VOTRE SERVICE CLIENT" m'a laissé un NOUVEAU MESSAGE m'indiquant le MESSAGE VOCAL.... (pour VOIR, c'est plus rapide sur le téléphone que de se connecter à chaque fois )

Sans changer quoi que ce soit dans mon ESPACE CLIENT (mes Préférences) , je n'ai subitement plus l'ENVELOPPE ALORS QUE TOUT LES PARAMETRES ont été vérifiés (en plus par le bais de l'ASSIST. techniques, sans trouver la solution !....)

Alors que ce n'est pas le cas, Orange me confirme le même jour la "résolution du problème"  !!!

Question : que puis-je faire pour faire apparapitre l'ENVELOPPE inquant un message VOCAL ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @SONI2

je suppose que tu as un répondeur à part sur ton fixe,si c'est le cas il faut règler le nombre de sonnerie sur internet suppérieur à celui de ton répondeur

http://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilise...

bonne soirée

[#3]

Merci p/votre réponse

Je n'ai pas de répondeur à part

Ma messagerie est uniquement gérée par Orange

Je consulte le 3103 ou 888

Mon fixe sonne environ 7 à 8 fois avant de passer sur répondeur.

Sur l'écran de mon tél, n'apparait plus que "l'appel en absence" mais pas l'enveloppe,

Donc il faudrait que je passe à 9 sonneries ?

Merci

[#4 · Accepted solution]

bonsoir @SONI2

ca peut etre un problème sur le téléphone

essaie de débrancher électriquement la livebox attendre 2 minutes et rebrancher

bonne soirée

[#5]

Je vais essayer. Merci

Bonne soirée

Sonia

[#6]

J'ai essayé les 2 solutions :

- augmenter le nbre de sonneries

- débranchement électrique de la Livebox

ça ne marche toujours pas...

Bonne soirée

[#7]

re @SONI2

c'est surement un problème sur le fixe

bonne soirée

[#8]

bonjour je n'ai pas vraiment la solution désolée juste pour info

 ça m'est déjà arrivé idem sans rien faire

j'avais contacté l'assitance orange

 et ça a été rétabli dans la journée

 je vous le souhaite aussi

 bon courage

[#9]

re bonnjour 

dans votre messagerie sur l'ordi

boite vocale

 mes préférences

mes paramètres personnels

dans" les paramètres " avez vous bien vérifié que la case" non" soit cochée dans "accès"

sinon (je cite)

Important :
Si vous cochez "oui", les messages vocaux seront retirés de la messagerie vocale, pour être déposés dans votre boîte de réception mail.
Ces messages ne seront alors plus accessibles en vocal, ni pour les autres utilisateurs.
Vous aurez également moins de fonctionnalités associées à ces messages (moyens de réponse...).