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Bonjour

Je vis dans une maison au fond d'une allée et le cable  de la ligne téphonique/internet reliant la maison à la rue ne fonctionne plus depuis quelque mois. Un technicien Orange était passé à se moment là et nous avait dit que la ligne devait être remplacée. Malheureusement le conduit par où passe le cable ne semble pas être aux normes et des travaux sont donc nécessaires.

Nous utilisons un boitier 4G Domino pour nous dépanner mais les offres ne sont pas adapté à un foyer de 5 personnes.

Voici donc ma question : est-ce que Orange offre des services d'installations de ligne télephonique (gratuitement ou à des tarifs réduits pour ses clients) afin que des travaux puissent être réaliser afin d'installer une nouvelle ligne et de nouveau avoir accès à Internet?

En vous remerciant par avance

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Bonjour,

La partie privée de l'habitation est à votre charge et Orange ne fait pas cette prestation.

Si le problème est entre la rue et votre maison, Orange peut changer le câble qui si un fourreau est accessible.

Soit on peut glisser un câble soit le fourreau est bouché, ou alors le câble actuel passe par un chemin pas autorisé, que vous a-t-on dit ?

Cdt

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Bonjour,     pluton-x

L'allée est elle privée..?

Le cable (desservant votre habitation) sur la voie publique est il en souterrain lui aussi ou en aérien ..?

De la voie publique jusqu'à la maison quelle distance y a t'il..?

Cordialement