Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

internet et fixe

6575
contributeur occasionnel
599  

internet et fixe

Bonjour, Cela vous est-il arrivé que l'on vous facture un dépassement concernant le fixe(ma situation actuelle alors que je suis en illimité pour tous les n°s fixes et portables) ; étant entendu que je n'utilise pas les n°s O8 qui sont hors forfait.

La facturation m'accorde le remboursement du dépassement, car il s'agit d'une erreur de leur part, mais je me  demande si cette erreur est fréquente ?? Merci pour la réponse. - 45-85


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
579  

Re: internet et fixe

bonjour @6575 

 

c'est très rare c'était suite à un bug informatique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
580  

Re: internet et fixe

bonjour @6575 

 

c'est très rare c'était suite à un bug informatique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6575
contributeur occasionnel
547  

Re: internet et fixe

Bonjour, Merci pour votre réponse au sujet de la facture augmentée sans raison. 65_85

melet39
#TopMembre
#TopMembre
544  

Re: internet et fixe

bonjour @6575 

 

si la facture a réellement augmentée demande des explications

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 661356 membres inscrits 🧡

4498 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne