internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je n'est toujours pas reçu ma facture de téléphone fixe. J'ai l'habitude de payer par TIP et la date limite de paiement approche.

Quelqu'un a-t-il des informations sur ce sujet.

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @olive17t 

il y a beaucoup de retard

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour la réponse.

[#4]

bonjour @olive17t 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

[#5]

bonjour, 

J'ai eu un conseillé par le tchat qui m'a expliqué que pendant le confinement il n'y a pas de facture papier. Il faut régler par carte bancaire.

[#6]

re @olive17t 

merci du retour et de l'info

bon après midi

[#7]

Bonjour,

Nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours pas reçu le TIP pour payer la facture que j'ai l'habitude de régler par chèque, ne voyant rien venir le 30 mars j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception à ORANGE service client internet TSA 100018 59878 LILLE CEDX9  seule adresse que j'ai trouvé, en leur demandant de faire le nécessaire auprès du service concerné pour me faire parvenir le TIP, j'ai essayé à plusieurs reprises d'appeler le 3900 mais là encore c'est impossible d'avoir un conseiller, avec ORANGE on ne peut jamais avoir un conseiller en ce moment et l'agence d'où je suis est fermée. A ce jour je n'ai pas reçu l'avis de réception de mon courrier ça devient lamentable pour avoir une adresse postale, mail c'est pas possible quand à avoir un numéro direct pour appeler un service c'est impossible c'est secret défense. Je suis client ORANGE depuis 1968 France Télécom à l'époque, j'ai toujours été satisfait des services mais de moins en moins depuis quelque temps, j'ai pourtant toujours réglé mes facture sans histoire, merci pour 52 ans de fidélité. 

                                                                                                                                                  Jacques **********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonsoir,

Alors qu'un conseillé par le tchat internet m'avait expliqué  le 09/04/2020 (date limite de paiement de ma facture) qu'il n'y aurait pas de facture papier pour cause de confinement, j'ai reçu aujourd'hui 15/04/2020 ma facture de téléphone ligne fixe par courrier. Elle a été expédiée le 01/04/2020. Je vais pouvoir payer par TIP comme d'habitude. A priori les factures papier ont bien été édité et expédié même pendant le confinement. La votre est certainement en route.

[#9]

bonjour @olive17t 

merci de ton retour

bonne journée