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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

casper22
contributeur
7 797  

je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

bonsoir,

j'ai fais l'acquisition d'une livebox play mais le problème c'est que je peux téléphoner avec mon fixe mais je ne peux recevoir d'appel et en plus là où j'habite mon portable ne capte pas. Pouvez-vous me dire comment faire?

Merci

21 RÉPONSES 21
Jacky95
super star
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7 775  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

Bonjour,

 

Pour vous aidez, il faudrait nous dire quel modèle et marque de téléphone avez-vous ?

Avez-vous essayer de tester votre téléphone, dans l'interface de la livebox , voir ce lien pour la connexion, vous allez dans mon téléphone et cliquer sur bouton tester.

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
fafpt77
contributeur
7 773  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

bonjour,

 

j'ai exactement le même problème, j'ai un sagemcom et je suis chez orange depuis 2 mois et je n'arrive pas à avoir des appels entrants sur ma ligne, par contre je peux tél sans problème.

 

je craque car j'utilise ma ligne aussi pour le boulot

 

merci d'avance

 

cordialement

 

Pascale

Jacky95
super star
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7 759  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

@fafpt77 : Avez vous fait le test demandé dans ma réponse ?

Quel modèle de téléphone  ? La marque ne suffit pas. 

Quand vous appelez qu'avez vous comme retour? 

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
bretagne1
contributeur
7 748  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

Bounjour c'est la même chose pour moi. Aujourd'hui j'ai changé la livebox 2 avec la livebox play (noir) mais ne rien a changé. je peux faire des appels mais ne personne peut m'appler... J'éte 3 heures dans le services d'organge sans solution. avez vous une idée? J'ai changé le telefone autant. maintenant c'est un telefone Philips D455 qui ne marche pas.

Jacky95
super star
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7 726  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

Bonjour,

 

@bretagne1 : Vous avez posez la question également sur un autre fil et Sic29 vous a fait une réponse, avez-vous regardé ce qui vous a été conseillé ?

Dans ce fil y a plusieurs manips à faire les avez-vous faites ?

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
Mathieu
Community Manager
Community Manager
7 724  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

Bonjour,

En complément des tests demandés par @Jacky95, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Community Manager

fafpt77
contributeur
7 715  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

bonjour,

 

oui j'ai fait le test, et même des numéros orange n'arrivent pas à m'appeler.

 

internet est ok, je peux appeler sans problème, le test pour le tél est ok, je n'ai pas fait de renvoi d'appel ni rien de tout cela.

 

merci

 

cordialement

 

Pascale

Jacky95
super star
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7 711  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

@fafpt77 : avez vous envoyez vos coordonnées à Mathieu, il pourra vous aidez en ayant accès à votre dossier? 

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
fafpt77
contributeur
7 659  

Re : je ne peux recevoir d'appel sur mon fixe mais je peux appeler

bonjour,

 

j'ai envoyé toutes les infos par mail et je n'ai plus de nouvelle.

 

merci d'avance de faire le nécessaire

 

cordialement

 

Pascale

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