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je ne reçois plus les appel des box SFR

fromfreetorange
contributeur occasionnel
3 347  

je ne reçois plus les appel des box SFR

bonjour à tous

depuis environ 1 semaine, je ne reçois plus les appels des box SFR. J'ai essayé avec 3 personnes qui ont des box SFR et les appels n'aboutissent pas. Pas de sonnerie chez moi et chez eux dans le combiné.

j'ai un téléphone DECT branché sur la prise verte de la livebox play. j'ai vérifié il n'est pas associé à la livebox.

j'ai réinitialisé la livebox et saisi uniquement l'identifiant fti/xxx, cela ne change rien.

pouvez-vous m'aider.

 

note1: j'ai essayé plusieurs téléphones et cela ne change rien

note2: mes voisins qui ont orange n'ont pas ce problème

 


Solutions approuvées
fromfreetorange
contributeur occasionnel
2 956  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

j'ai rappelé le 3900 et cette fois ils ont résolu le problème

Voir la solution dans l'envoi d'origine

31 RÉPONSES 31
lagen
super star
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3 343  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

Bonjour fromfreetorange,

Allez sur la page d'administration de la livebox, puis
mon téléphone HD / tester
Avez vous le sonnerie ?

fromfreetorange
contributeur occasionnel
3 340  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

oui

j'ai oublié de préciser que je peux téléphoner normalement

je reçois les appels des box orange et free

il n'y a que les box SFR qui posent problème

je n'ai pas testé bouygues

lagen
super star
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3 330  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

Bonjour fromfreetorange,

Le souci doit venir de sfr, bien que je n'ai trouvé aucun incident de ce genre sur le net.

D'autres personnes impactérs ?

fromfreetorange
contributeur occasionnel
3 323  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

mon frère qui a SFR appelle mes voisins orange et cela fonctionne

cela vient bien de chez moi !

fromfreetorange
contributeur occasionnel
3 247  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

sic29
#TopMembre
#TopMembre
3 207  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

Bonsoir,  fromfreetorange

 

Tu n'as plus qu'à appeler le 3900 ou si offre Open le 3970.

 

A moins qu'un webconseiller passe sur le post

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 170  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

@fromfreetorange

Vous ne recevez plus les appels en provenance uniquement des Box SFR.

Vous avez réinitialisé votre Livebox et le souci persiste.

De manière à vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé

Je vous tiendrai informé sur ce fil de discussion.


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fromfreetorange
contributeur occasionnel
3 142  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

@Rollandje viens de vous envoyer mes coodonnées

@sic29j'ai appelé le 3900 le 8/12. il n'ont rien résolu et ils ont même fermé l'incident le 15/12 alors que rien n'est réglé. ils ne m'ont même pas envoyé de mail pour me le dire, je viens juste de m'en apercevoir.

fromfreetorange
contributeur occasionnel
2 957  

Re : je ne reçois plus les appel des box SFR

j'ai rappelé le 3900 et cette fois ils ont résolu le problème

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