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[#1]

J’ai une réclamation que je veux faire par mail. les écrits restent.....

Comment faire?

En effet l'adresse mail notée sur les factures de téléphones n'existe pas ? mdr

[EDIT : merci @WANDA1 de ne pas écrire en majuscules]

[#2]

Bonsoir, @smur32 

Ici tu es sur le forum de clients d'Orange comme toi, moi et bien d'autres, mais pas dans un des services du "FAI".

As tu relancé au "3900" ou par "eChat" à partir de ton espace client -> Offre... la vignette  en bas à droite,

ou attendre le passage d'un Webconseiller ( avec le logo      ) sur le "FIL" passage aléatoire, lui seul peut t'aider

Autrement peux tu nous faire ceci:

• Ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes "https://livebox" dans la barre d'adresse puis valides
• Tapes le mot de passe qui (sauf si tu l’as modifié) est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box.
• Et après vas dans assistance-->informations systèmes-->DSL et tu fais un copier/coller

Informations système :

Etat de la ligne DSL

• 2.1 statut du lien DSL :  ????
• 2.2 mode de synchronisation DSL : ????
• 2.3 dernière synchronisation DSL :  ????
• 2.4 durée de la synchronisation DSL :  ????

Débit et marge au bruit

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante ???? Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante :  ???? Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante :  ???? dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : ??
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : ??

                                         --*******************--

Ensuite fais un test d'éligibilité sur (degrouptest ) et  faire un copier/coller des résultats :

• Nom NRA (central téléphonique) : ????
• Code : ???? - ????
• Code plaque ADSL : ????
• Les caractéristiques de le ligne (longueur/calibre..) : ????
• la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique : ???? dB
• état de la ligne : ????
• débit maximum estimé ADSL : ???? Mbps
• débit maximum estimé VDSL : ???? Mbps
  
  Ne pas remplir le champ "n° de contact", simplement  l'adresse et le n° de téléphone concerné.
  cliquer sur "tester"  et puis cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

Cordialement.

[#3]

Pas bonsoir non plus @WANDA1 

Ici tu es sur le forum de clients d'Orange comme toi, moi et bien d'autres, mais pas dans un des services du "FAI".

Donc un minimum : "Bonjour ...bonsoir..etc n'est pas de refus  : , en plus ce n'est pas ""la peine de brailler "",

car écrire en majuscule .!!!.. cela ne se fait pas sur un forum et même dans un courrier.

Et pour finir comme on ne sait pas de quelle émail et facture tu parles, tu appelles le "3900" .

Cordialement.

[#4]

Bonjour,

Nous sommes harceler sur le fixe et mobile par le No.0033 0171****** 3.4 fois par jours

RAS LE BOL

Que doit je faire svpl

Meilleurs salutations

[#5]

bonjour @jacotte6 

tu peux t'inscrire en liste rouge
https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/liste-rouge
_
et si tu ne l'as pas déja fais bloctel
https://inscription.bloctel.fr/
_
et orange propose stop secret ou tu peux bloquer 20 numéros
https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/services-et-options/stop-secret

cdt

[#6]

Bonsoir, @jacotte6 

Le harcèlement téléphonique ne date pas de maintenant, je dirai même toujours  lis ce "FIL" qui date de 2015 (il y a plus ancien encore).

Que tu fasses n'importe quoi pour essayer de l'arrêter, ils trouveront un autre moyen (avec tous les moyens modernes qui existent maintenant), le plus simple de ne pas y répondre (ce que je fais depuis tout temps), ils basculent sur le répondeur (messagerie réglée sur 5 sonneries) et là jamais de message.

Par contre si tu as un appareil téléphonique avec répertoire (genre gigaset ou autre...) qui te permet de créer des groupes "VIP" comme j'ai fait avec le miens (groupe: Famille - Médical - services - ...) j'ai rentré tous mes contacts sélectionné un groupe correspondant et pour chaque groupe une mélodie particulière, cela me permet de savoir qui appelle d'après la mélodie, et pour tous les appels entrants qui ne sont pas dans mon répertoire ""aucun groupe "" avec comme sonnerie "1 bip".

Maintenant sur "1 bip"  pas ennuyé par le bruit je regarde seulement la messagerie au cas ou et si numéro valable pur moije le rentre dans mon répertoire et lui attribut un groupe.

Cordialement

[#7]

bonjour pas recu la liste des jutificatif pour la ligne 06xxxxxxxx.

[Edit : Nous vous invitons à ne pas publier d'informations personnelles en public]

[#8]

@lili137 

explique toi,quelle liste des justificatifs

[#9]

Bonjour @lili137,

Nous vous invitons à détailler votre demande en message privé.

Bien cordialement.

Abikédia_

[#10]

bonjour @lili137 

comme tu ne m'as pas répondu,explique au webconseiller ce que tu veux exactement

cdt