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Bonjour je suis Madame ******* ***** ******* ******* ****** ****** ****** ******* tel ********** portable **********. J'ai toujours pas ma ligne téléphonique on m'avait dit dans 8jours toujours rien et le I clignote toujours. Je voudrais savoir à quoi m'en tenir. Cordialement madame ******** ********

[Edit @Nathalie1963 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

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re @Nathalie1963 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Messieurs,

j'étais client ORANGE, maintenant je suis client FREE.,portable sosh ***********

Sur mon relevé de banque je constate assez régulièrement des débits importants, par

exemple : le 4/3 2019 abonnement mobile   76,38 euros

                   8/2   ........................                  24,85

                   7/1 .............................                76,87

                   10/12 .prelev sepa orange          13,99     etc...

Je voudrais avoir une explication, et la rèstitution des sommes indûment perçues

Vous remerciant, j'attends une réponse de vous

Henri *****   (****************)

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour, @pescalunehenri2 

Ici tu es sur le forum d'entraide de clients d'Orange, mais pas dans un des services du "FAI". donc si c'est des factures " offre Orange", il faut appeler .le "3900" ou par 'eChat" à partir de l'espace client  Offre--> vignette en bas à droite.

Autrement pour l'assistance  Sosh  voir :  https://assistance.sosh.fr/

Car ici l'on ne peut rien faire pour toi.

Cordialement.

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Bonjour @Nathalie1963 ,

Je suis désolé pour le retard de traitement concernant votre commande. Je viens de relancer le service concerné afin qu'un traitement prioritaire soit apporté. 

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente soirée. 

Anthony

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  bonjour  messieurs

je viens  de payer  la facture  par carte bancaire  et moi ma carte n'est pas bloquer   votre système est bloquer veuillez faire le travail de votre cote  URGENT 

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bonjour @auguste5 

c'est quoi qui est bloqué,ton paiement ou tes services

cdt

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Bonjour,

Je me permets de vous contacter car ma box est en panne; l'accès à internet et au téléphone est totalement impossible et ce depuis 10 jours environ... seul le voyant de connexion est allumé en vert, les autres rien et celui de @ clignote... J'ai tout essayé , redemarrer la box , la débrancher, débrancher les fils de connexion internet... RIEN.

Ma box date de 2013, peut etre arrive t elle en fin de "vie"..

Merci de votre réponse,

Cordialement

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bonjour @pascal999 

quelle livebox possède tu ?

cdt

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un tel orange neuf mis en service le 8 juin le wi fi fonctionnait je ne suis pas allée une seule fois sur internet je recevais juste des infos de bfmtv c'est gratuit là plus rien on me demande un mot de passe je n'en ai pas il faut tel j'imagine mais cela m'agace trop peu d'explication de la part d'orange