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la facture du fixe datée du 24 octobre mais envoyée le 27 octobre

évelyne
incollable
incollable
580  

la facture du fixe datée du 24 octobre mais envoyée le 27 octobre

bonsoir tout le monde!je viens de recevoir ce midi ma facture  du fixe datée du 24 octobre mais qui n'a été envoyée par orange que le 27 octobre

 

et que je dois payer avant le 3 novembre;nous sommes le 29 octobre;j'ai donc 3 jours pour envoyer mon paiement

pourquoi je ne reçois pas cette facture plutot?merci pour les réponses

bonne soirée

2 RÉPONSES 2
elen560
helper confirmé
helper confirmé
572  

Re : la facture du fixe datée du 24 octobre mais envoyée le 27 octobre

Je ne sais pas évelyne, je ne vais pas vous être d'une grande utilité. Me concernant, mon forfait s'arrête le 4 au soir de chaque mois. Orange me prévient par SMS et par Mail du montant qui sera prélevé le 20 ou 21 du mois, je ne sais plus. 

Pour le montant, il n'y a pas de surprise, grâce à l'espace client et au suivi conso, bien qu'il y ait un gros dysfonctionnement en ce moment, mais c'est plutôt rare.

Je n'essaie pas de défendre Orange, le retard peut provenir de la Poste ou bien Orange peut avoir posté en tarif réduit.

Appelez votre service client, il trouvera sûrement une solution avec vous.

Cordialement.

Calvino
super fan
super fan
547  

Re : la facture du fixe datée du 24 octobre mais envoyée le 27 octobre

Bonjour ,

le 24 était un vendredi et le 27 un lundi : entre les deux , il ya évidemment le week-end . Et la poste ne fonctionne pas !

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