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@mumumtn

Vous avez bien une Livebox 2 blanche donc

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@mumumtn a écrit :
@Grenadille le reset c'est derrière la live box c'est bien ça? Ça ne craint rien de le faire?

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Oui c'est bien le reset de la box. dans le pas à pas que je vous ai donné vous avez toutes les instructions pour effectuer la réinitialisation en toute sécurité. Ca ne craint rien de le faire

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@mumumtn a écrit :
Mais pourquoi on aurait internet et pas le téléphone?

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Parce que votre Livebox doit télécharger un fichier de configuration SIP pour pouvoir faire fonctionner le téléphone. Si ce fichier est mal téléchargé ou pas téléchargé, votre téléphone ne poura pas fonctionner. La réinitialisation de la box force le rechargement du fichier.

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@mumumtn a écrit :
Et après on doit remettre tous les identifiant de connexion ou ça redémarre normalement?

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Vous avez une procédure de sauvegarde de la configuation de la Livebox puis de restauration qui est indiquée.

Cela ne vous empêche pas de garder vos identifiants de connexion avec vous.

Suivez ce lien que je vous ai déjà donné mais seulement après avoir bien vérifié les étapes 1 et 2 que je vous ai conseillées :   Livebox 2 : remettre à zéro

 Bonne soirée également @mumumtn et @shalimar76

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@Grenadille bonjour j'ai fait comme vous m'avez indiqué et ça ne marche pas non plus :smileysad:

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Bonjour @mumumtn 

Je vous propose mon aide pour votre souci de téléphonie . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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@Yann_B merci je viens de vous répondre, la live box a été changé car nous avons des pertes de débit internet on passe de 16 à 5 et là à l'heure ou je vous écris nous sommes de nouveau tombé à 5 alors que depuis hier soir c'était bien et celà fait 2 mois que ça dure, du moins que l'on s'en est apperçu

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@Yann_B avez vous eu mon message privé?

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bon ben tant pis plus de réponses on va attendre le technicien :smileyfrustrated:

bonne journée

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Bonjour @Yann_B, @Grenadille, @shalimar76, alors ce midi comme par hasard le téléphone marche sans que je n'ai rien eu à faire, donc visiblement éffectivement shalimar76 avait raison il fallait attendre 48h avant que le téléphone marche, c'est quand même halliucinant que le gars de orange que j'ai eu lundi soir au téléphone ne nous en ai jamais parlé, à part me dire vous avez mal branché votre télephone c'est le seule chose qu'il a su faire!!!! et finalement en laissant tout comme j'avais branché un miracle a eu lieu le téléphone s'est remis en route et lui m'a vraiment prise pour une..... en attendant notre débit descendant est toujours instable on passe de 16 à 3.5 on va voir ce que va dire le technicien qui doit passer tout à l'heure :smileywink:

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Bonjour @mumumtn

Très contente que cela rmarche pour vous.

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@mumumtn a écrit :

alors ce midi comme par hasard le téléphone marche sans que je n'ai rien eu à faire,

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Les 48h de @shalimar76 peuvent effectivement être l'explication mais également un correctif effectué côté Orange sur la plateforme de services SIP suite à une demande du (des) conseillers que vous avez eu hier ou vant hier.

A+

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Bonjour @mumumtn

Je suis sincèrement très heureuse que tout soit rentré sans l'ordre pour vous. N'hésitez pas à noter en haut de votre post accepter comme solution et pourquoi pas un petit top pour @Grenadille et moi ce serait sympa.

Bonne fin de journée à vous.

Cordialement.

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