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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

le téléphone relié à la box ne marche pas

Philou320
helper confirmé
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602  

le téléphone relié à la box ne marche pas

Bonjour

 

J'ai relié un Alcatel XL 785 à une box 5 fibre et rien ne marche. Abo internet + tv + fixe (numéro en 09)

 

Appel vers l'Alcatel: j'entends bien la tonalité de sonnerie depuis mon mobile, mais l'alcatel ne sonne pas.

Appel depuis l'Alcatel: aucune tonalité.

J'ai suivi le mode d'emploi du tel et de la box (rien de plus simple: brancher le tél dans la prise tel de la box)..

Test via l'espace client: la ligne fonctionne.

 

D'où peut venir le problème ? est-ce qu'il y aurait une manip supplémentaire à faire ?

par avance merci


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
579  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

Bonjour @Philou320 

 

est il appairé ?

Pour appairer un poste Alcatel

 

Appuyer sur WPS de la Livebox

  1. Appuyez sur Ok/Menu et +/- jusqu'à sélectionner l'option ASSOCIATION.
  2. Appuyez sur Ok/Menu.
  3. Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut)
  4. Appuyez sur Ok/Menu pour confirmer

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
584  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

Bonjour @Philou320 

 

Et as-tu essayé avec un autre téléphone pour savoir si ça vient du téléphone lui-même ou de la box/ligne.?

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Kaleigh
super fan
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580  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

Bonjour @Philou320 

 

Certains postes ont du mal à fonctionner en filaire sur la Livebox 5.

 

Tentez ceci sur votre combiné Alacatel :

 

Appuyer sur WPS de la Livebox

  1. Appuyez sur Ok/Menu et +/- jusqu'à sélectionner l'option ASSOCIATION.
  2. Appuyez sur Ok/Menu.
  3. Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut)
  4. Appuyez sur Ok/Menu pour confirmer
melet39
#TopMembre
#TopMembre
580  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

Bonjour @Philou320 

 

est il appairé ?

Pour appairer un poste Alcatel

 

Appuyer sur WPS de la Livebox

  1. Appuyez sur Ok/Menu et +/- jusqu'à sélectionner l'option ASSOCIATION.
  2. Appuyez sur Ok/Menu.
  3. Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut)
  4. Appuyez sur Ok/Menu pour confirmer

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Philou320
helper confirmé
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534  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

Merci pour ces réponses ultra rapides

ça marche, simplement je n'avais pas appuyé sur WPS (mentionné dans aucun mode d'emploi)

 

ne reste qu'un problème encore lié au tel, il ne sonne pas (par contre appel de 06XXX s'affiche bien et la communication est établie).. j'ai refait les réglages sonnerie + volume, ça ne sonne tjs pas, de même que le témoin lumineux supposé clignoter lors d'un appel entrant reste fixe. bizarre !

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
515  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

re @Philou320 

 

à tout hasard vérifie si pas un renvoi d'appel sans sonnerie

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
super fan
super fan
488  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

@melet39 

 

Il ne verrait pas le numéro appelant sur l'écran si le renvoi était activé....

Question de logique

Philou320
helper confirmé
helper confirmé
455  

Re: le téléphone relié à la box ne marche pas

Effectivement et j'ai laissé sonner pas mal de fois, aucun transfert sur la mevo. Et lorsque je décroche le téléphone la communication est bien établie.

il sonne bien lorsque je vais dans choix et volume de sonnerie, tous les sons liés aux touches fonctionnent.

Vraiment étrange

 

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