bonsoir Nicolas
merci de la réponse et encore mes excuses pour ce coup de colère mercredi soir lorsque je n'arrivais pas a connecter la livebox
je suis entétée et très tard dans la nuit (j'avais tout débranché électriquement donc ça s'est "reposé") j'ai recommencé les manipulations de réinitialisation tentées dans l'après midi - d'abord seule puisque je savais le faire, ce n'est hélas pas la première fois, puis avec l'aide de l'interlocutrice en tchat -
la livebox a affiché, encore deux ou trois fois, "réseau orange introuvable" ......?!!! puis MIRACLE elle est restée connectée. et depuis elle n'a pas eu d'autre déconnexion intempestive et le décodeur TV ne s'est pas "figé"
le souci ne peut provenir de mon installation (qui a été vérifiée plusieurs fois par un de vos techniciens et la dernière fois il y a deux ans peut être trois......) mais de votre réseau : après discussions dans le voisinage depuis le week end dernier il y a des problèmes de connexion...... j'ai d'ailleurs vu une équipe de dépannage pas très loin de chez moi....... pourtant lors du tchat mon interlocutrice m'a dit que tout allait bien sur ma ligne !!!!!! bizarre puisque la box clignotait "rouge" et que mes deux ordinateurs et tablettes m'indiquaient que j'étais connectée et que le signbal était excellent !!!!!!! mais nous avons réussi la connexion qui..........a duré quelques heures seulement !
je vais donc voir ce qui se passe pendant le week end et vous en tiendrai informé mardi 2 juin........
bon week end
meilleures salutations
