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Bonjour à tous, je vous explique mon souci : des techniciens Orange ou des sous traitants sont venus installer dans mon nouvel appartement le téléphone fixe et internet l'ancienne ligne avait été retirée semble t-il par les techniciens qui ont préparé l'installation de la fibre dont plus de prise T.  J'ai aménagé dans cet  appartement à la mi-août  les travaux étaient prévus un mois plus tard. Ils ont demandé à mes propriétaires de faire venir l'électricien pour rallonger l'alimentation électrique pour pouvoir aller au branchement téléphonique. Bon moi petite mamie de 76 ans je n'y ai pas compris grand chose mais le résultat c'est que le raccordement est à l'extérieur sur le trottoir dans une grosse gaine verte ... dans un site classé ..j'ai tout de même payé 116€

Ce n'est quand  j'ai discuté avec un voisin ce weekend qui a du changer d'opérateur pour avoir un système   très simple sans ligne fixe., il me posait la question si j'avais internet et avec quel opérateur .là j'ai compris que mes propriétaires étaient furax pour une bonne raison  Chez Orange ne proposent -t-ils pas un tel système en attendant que la fibre soit dans notre quartier courant Décembre, Janvier .... à voir ?? Voilà mon expérience avec ORANGE alors que j'ai toujours été très satisfaite depuis 25 ans . 

ESt-ce que des techniciens viennent faire un travail sans qu'aucun devis n'est été établi, sans que personne ne se soit déplacé pour voir le travail à faire , moi je n'ai eu que le montant des travaux (je dois dire que je ne me suis pas occupée moi-même d'avoir internet.

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Bonjour @capucine12 

J'imagine votre incompréhension provoquée par la situation décrite. 

Lors d'un raccordement sur le réseau cuivre, si le logement n'est plus associé à une ligne existante, un rendez-vous avec un technicien est nécessaire. 

Au cours de ce rendez-vous le technicien effectue la recherche de votre point d'accès au réseau, avec l'ajout éventuel d'une prise téléphone dans votre logement et la mise en place du câble desservant votre logement depuis la rue. 

Cette prestation est payante et facturée 119€. Aucun devis n'est élaboré en amont sur un rendez-vous de raccordement, cette tarification figure dans nos conditions générales de ventes en cas d'absence de ligne. 

Il s'agit probablement de la facturation de cette intervention qui vous a été demandé au vue de ce que vous nous expliquez. 

Pour en avoir le cœur net je vous propose de faire le point ensemble en privé. Je vous invite donc à me confier vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) en cliquant sur ce bouton : 

Maryline