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ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

contributeur occasionnel
3 236  

ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

Bonjour,

 

Gros mécontentement après avoir déséspérement essayé de joindre l'assistance technique qui me raccroche au nez.

 

Donc le problème :

 

Enorme friture sur ma ligne, quand on compose un numéro, tous les numéros sonnent occupés.

Quand on reçoit un appel, impossible de comprendre un mot de la conversation, celle ci étant couverte par un bruit d'avion à réaction.

 

Les tests effectués : éteindre et rallumé la live box (une bonne dizaines de fois), branchement, débranchement de l'ensemble des prises, changement du téléphone (on ne sait jamais).

 

Résultat : pas de changement.

 

Je n'ai pas de mobile orange puisque je suis dans une zone qui ne capte pas les téléphone portable, donc impossible de joindre l'assitance qui demande un mobile sur le réseau orange et impossible d'utiliser mon fixe et bien sur il faut être chez soi.

 

Je ne suis pas douée en informatique donc les test décrits dans l'assitance en ligne ne m'aide absolument pas.

 

Si quelqu'un à une solution, je suis plus qu'impatiente de la connaître cela fait 3 semaines que j'essaye de résoudre mon problème.

 

Merci à ceux qui peuvent m'aider

13 RÉPONSES 13
super star
3 211  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

salut Dzagyn,

 

ligne fixe classique => appel 1013 ou test ligne

 

ligne internet => assistance guidée
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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
contributeur occasionnel
3 186  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

Je crois que mon problème n'est pas bien compris.

 

ligne internet => pas de problème

 

ligne fixe => je ne peux pas appeler le 1013 qui :

                                  1 : refuse de prendre mon appel puisque je ne peux pas appeler de ma ligne orange

                                  2 : après avoir tetsté le test en ligne, m'explique pas SMS que je dois contacter mon opérateur, or mon opérateur c'est eux!

 

Je pense qu'Orange se moque de moi!

super fan
3 178  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

Bonjour ,

essaie de changer le filtre ADSl sur la prise téléphonique .

contributeur occasionnel
3 174  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

Merci pour ta réponse mais je ne sais pas ce que c'est que le filtre ADSL.

 

super star
3 172  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

salut,

 

les filtres

 

appelle 1013 avec ta ligne internet

en général quand on appelle 1013 c'est qu'on a un pb de ligne, c'est fait pour alors expliques toi calmement avec le conseiller

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
contributeur occasionnel
3 163  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

Gecko,

 

Pour m'expliquer calmement, il faudrait déjà que j'arrive à dépasser le stade de l'enregistreur automatique qui me coupe SYSTEMATIQUEMENT la communication.

 

Donc, non, je n'ai pas vraiement de quopi rester calme

super star
3 153  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

appelles depuis chez un voisin...;

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
contributeur occasionnel
3 149  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

Je vais essayer de garder mon sens de l'humour!

 

Mon 1er voisin est à 1,5 km de ma maison!

 

J'éspère simplement que je n'aurais besoin d'aucun n° d'urgence

super star
3 145  

Re : ligne fixe : appels impossible, réceptions d'appels inaudibles

en auto en moto ,en vélo

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gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul

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