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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

ligne fixe deffectueuse

ilveusavoir69
contributeur occasionnel
898  

ligne fixe deffectueuse

Bonjour

j'ai un problème avec mon téléphone fixe. je peux appeler sans pouvoir recevoir les appels qui arrivent systématiquement sur la messagerie.

avez vous le même dysfonctionnement

J'ai relancé à plusieurs reprises sans aucun résultat. Le test de ligne est positif..

merci pour votre aide.

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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895  

Re: ligne fixe deffectueuse

bonjour @ilveusavoir69 

 

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
847  

Re : ligne fixe deffectueuse

Bonjour @ilveusavoir69 


Si vos appels entrants sont toujours redirigés vers votre messagerie, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
845  

Re: Re : ligne fixe deffectueuse

bonjour @ilveusavoir69 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kisi1
contributeur
796  

Re: ligne fixe deffectueuse

Problème récurent avec ma ligne fixe qui se déconnecte par moments. Plusieurs interventions en décembre et janvier je crois, avec opérateur, problème résolu mais depuis plusieurs jours, de nouveau la ligne ne fonctionne pas.

Le reset avait fonctionné la dernière fois, j'ai tout débranché en vain. Je n'ai pas refait le reset car je crois vraiment que c'est ma Live-box qui est en cause.

Je signale à nouveau que lorsque le problème s'était déjà produit courant juillet 2019 je crois, j'avais incriminé mon téléphone récent, donc il avait été remplacé mais cela n'a rien changé.

Merci pour votre aide future.

 

Andrée THOMAS

melet39
#TopMembre
#TopMembre
775  

Re: ligne fixe deffectueuse

bonjour @kisi1 

 

demande un échange de livebox

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
755  

Re: ligne fixe deffectueuse

Bonjour @kisi1 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
742  

Re: ligne fixe deffectueuse

bonjour @kisi1 

 

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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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