Bonjour à tous,
nous sommes le vendredi 04 décembre et le problème n'est toujours pas réglé.
J'ai eu un conseiller au 3976 vendredi il y a une semaine qui m'a expliqué que le problème venait d'Orange. Ensuite, qu'il fallait que SOSH écrase ma ligne actuelle sur laquelle se trouve la fibre pour en créer une nouvelle. Dans le cadre de la Continuité de service, cela devait être très rapide (5 jours maximum en comptant le week-end).
Une semaine après, toujours pas de réseau, ma box m'indique "Identifiant Fibre Non reconnu".
Je commence à désespérer.
ça m'a beaucoup perturbé dans mon travail cette semaine (pas de vidéoconférence, etc...)
Je souhaiterai vraiment que quelqu'un s'occupe du dossier.
J'ai reçu suite au contact au 3979 un texto m'indiquant qu'Orange devait me rappeler, Orange me fixant eux-même un créneau d'une heure. Personne ne m'a appelé durant ce créneaux...
J'ai essayé de joindre à nouveau le 3979. Comme on m'a débranché, SOSH ne prend pas mon appel car considère que je ne suis plus client Fibre...
Merci de prendre ma demande en compte, et de me tenir au courant de ce qu'il se passe.
Bien cordialement
