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Bonjour @leonce1 

Je vous transmets le numéro de client en message privé.

Vous pouvez le trouver sur une facture ou votre courrier de bienvenue reçu à la souscription de votre commande.


Je reste disponible en cas de besoin.

Bon après midi

Julien

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Bonjour

merci pour votre réponse.
Cependant, la solution que vous m'avez proposée ne fonctionne pas. Vous m'avez indiqué en MP un numéro à 9 chiffres. L'interface connaît déjà ce numéro 9 chiffres, qui est mon numéro de contrat internet.
Elle me propose justement d'associer ce numéro à 9 chiffres avec un numéro à 10 chiffres, qui est mon numéro de client.

Je me permets de solliciter à nouveau votre aide pour récupérer ce numéro à 10 chiffres et vous souhaite une bonne semaine.
Bien cordialement

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bonjour @leonce1 

on va attendre un retour du webconseiller @JulienB_ 

bonne journée

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Bonjour à tous,

j'ai reçu par courrier comme demandé en MP ma facture avec mon numéro de client. j'ai pu rattacher mon contrat aux autres, c'est très bien, je vous remercie.
Par contre, cette facture est, pour la partie internet fibre, de 29€99/mois. Or quand j'ai souscrit un contrat auprès de SOSH, je bénéficiais d'une offre à 16€99 (de mémoire, mais vous pourrez le vérifier dans mon dossier) par mois pendant un an (inscription courant septembre 2020).
Or suite à l'erreur que SOSH, qui a entraîné tous ces messages, cette réduction m'a été supprimée. Je souhaiterai donc toujours en bénéficier comme prévu lors de ma souscription.
Merci à vous de faire votre possible et bonne année.

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bonjour @leonce1 

on va attendre un retour d'un webconseiller qui suit ton dossier

bonne année également