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[#1]

Bonjour.

Je n'ai à ce jour eu aucun contact d'un conseiller web.

Comment procéder pour établir ce contact ? Par internet, impossible, par téléphone également.

Cordialement

[#2]

bonjour @angelem 

malheureusement tu ne peux pas contacter un webconseiller sans que celui ci t'ai invité à le faire,attende encore un peu,il y a eu le week-end

cdt

[#3]

Bonjour @angelem,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Florian

[#4]

re @angelem 

profite de l'aide offerte

cdt

[#5]

Re bonjour.

Je viens en effet de contacter en privé. Merci.

Cordialement

[#6]

re @angelem 

merci du retour

bon après midi

[#7]

Bonjour et merci pour les précisions apportées en privé.

D'après votre dossier, aucune demande de portabilité et donc de résiliation n'a été faite.

A ce jour, me confirmez-vous être joignable sur votre numéro habituel à votre nouvelle adresse ?

Matthieu.

[#8]

bonjour @angelem 

réponds au webconseiller suite à son message

bonne journée

[#9]

Bonjour.

La portabilité a été demandée et a été effective le 12 avril 2021.

Elle a été faite par M. O****** P*** : extrait du courriel ci-dessous :

"De : P*** O******
Envoyé : vendredi 2 avril 2021 13:16
À :
Objet : RE: Portabilité numéro fixe

Bonjour,

Votre demande de portabilité directe a été transmise à FRANCE TELECOM sous la référence 21*******00 pour le numéro suivant :

  - 032*****87 (ND isolé)

La date prévisionnelle est le 12/04/2021.

Nous restons à votre disposition pour toute précision ou pour toute question complémentaire.

Cordialement

O****** P***"

Je (M. M***** H*****, fils de Mme M***** A*****) suis joignable par courriel r ou par téléphone au numéro indiqué dans le message privé.

Merci de votre aide

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

[#10]

Re bonjour.

La facture Orange n° 0321****** 21D5- 2D03 du 14/05/21 confirme qu'il n'y a plus aucune communication facturée par Orange sur la ligne à partir du 12/04/2021 et prouve donc, me semble-t-il que la portabilité et donc, la résiliation, a été effective le 12/04/2021.

Je peux vous envoyer les documents en privé.

La ligne (portée) fonctionne parfaitement et les communications sont bien prises en compte par le nouveau opérateur.

J'avoue que je suis un peu tracassé de tout ceci...

Cordialement