internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[svva]

La ligne fixe de ma mère de 86 ans est en panne de secteur depuis le 7 février 2021 . Un problème local de secteur doit être réparer mais cette réparation est repoussée de semaine en semaine . Impossible pour elle de téléphoner. 

Que faire ?

[melet39]

bonsoir @svva 

on va attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[Yves_L]

Bonjour @svva, 

Afin de vous apporter mon aide pour la ligne de votre mère, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[Yves_L]

Bonsoir @svva,

Je vous remercie de votre retour.

Suite à l'étude de votre dossier, la ligne de votre mère est impactée par un dérangement collectif.

Les services sont perturbés sur le câble secteur de Suresnes.

Une date de rétablissement est annoncée pour lundi 01 mars au soir.

Au vu de l'âge de votre mère, vous pouvez aussi vous rapprocher de la mairie afin de leur signaler le besoin d'urgence de ses services.

Ils sont en contact avec la Direction Régional des Collectivités Local, c'est une cellule qui leur est dédiée.

Je reviendrais vers vous en début de semaine prochaine afin de faire le point.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Yves