bonjour,
j'aimerai savoir comment récupérer ma ligne au plus vite
j'avais un abonnement téléphone fixe chez un autre opérateur que orange, et un abonnement internet chez orange
j'ai demandé à l'autre opérateur de résilier mon contrat de téléphonie par lettre recommandée, cela a pris presque un mois et demi, le 2 avril subitement plus internet, en faisant la vérification je vois "votre offre orange a été résiliée par un autre opérateur", je découvre donc qu'en résiliant mon contrat de téléphone fixe l'opérateur a résilié carrément ma ligne, orange laisse donc n'importe quel opérateur résilier une ligne
vous demander à résilier un abonnement et c'est la ligne complète qui est résiliée
après de multiples appels au 3900 ( dont 2 durant lesquels on m'a répondu "je vous rappelle" et qui n'ont jamais rappelé) j'ai réussi à avoir quelqu'un qui me dit de voir ça avec l'opérateur qui a résilié, je refuse, et lui dit que c'est à orange de voir ça car c'est leur ligne, j'insiste en précisant que ma fille à cours en visio et bientôt des oraux en visio, qu'il lui faut internet au plus vite, la personne finit par me faire patienter et me dit ensuite que le nécessaire est fait, qu'elle a fait la demande auprès de je ne sais quel service et que la ligne sera rétablie sous 7 jours ouvrés, je lui demande si je vais avoir un message ou une trace attestant du suivi de ma demande, il semble que non, je dois attendre les 7 jours sans être certaine que quelque chose sera fait, et si rien au bout de 7 jours???
y a-t-il une solution pour que ma ligne soit rétablie plus rapidement?
merci
