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Bonjour

ma ligne résidence secondaire a été réactiver mais impossible de l'utiliser lors d'un appel je reçois le message suivant

ligne restreinte

a plusieurs reprise j'ai contacté le 3000 et le 3900 mais les conseillés sont incompétents pour résoudre le problème

question: comment joindre par email le service commercial de orange

merci  et bonne journée

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Bonjour @Papy2956 

il n'y a pas de mail insiste au 3900

cdt

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Bonsoir melet39

merci pour le conseil je vais insister

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Bonjour @Papy2956 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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J'ai réussis a être rappeler par un conseiller qui ne peux rien faire

d'après lui la ligne fonctionne parfaitement et n'est pas restreinte "pourtant la ligne est toujours bloqué"

je me demande a quoi ils servent a par faire trainer le problème et de repasser le bébé a un autre

il m'a redonner un RDV demain matin avec un autre conseiller des réclamations a VOIR ?

compte tenu de la situation je doute du résultat 

Ras le bol de ORANGE

a plus 

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re @Papy2956 

merci du retour,en espérant une solution demain

Bon après midi

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bonjour

le conseiller des réclamations m'a rappelé et a convenu qu'il y a un problème dans les services orange 

la ligne fonctionne bien mais un service a bloqué une facture et la ligne est perturbé "encore un qui ne doit pas savoir faire la différence entre compte créditeur et compte débiteur" je dois attendre 48 a 72 h car c'est compliqué a remettre en route

je ne comprends pas depuis le 18/08/22 je contact a plusieurs reprises le 3000 et le 3900 et aucun des conseillers n'a été capable de comprendre le problème "a quoi servent ils ???" 

j'espère que cette fois je vais pouvoir utiliser ma ligne téléphonique  

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Bonjour @Papy2956 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Bonjour

finalement après de nombreuses tentatives d'avoir un conseiller responsable j'ai été rappeler par un conseillé technique qui m'a simplement demandé la cause de mes appels répétés "ligne restreinte" il ma dit attendé un instant j'ai entendu un déclics il ma demandé de vérifier la ligne miracle cela a duré 5 secondes et m'a ligne était rétabli 

5 secondes alors que je me bat depuis 1 mois 

les conseillés au 3000 et 3900 sont vraiment nuls 

pourquoi orange ne leur donne pas un pense bête pour répondre intelligemment

problème résolu

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @Papy2956 

merci de ton retour enfin positif

Bon dimanche