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Ma mère 94 ans a oublié de payer la facture de tel fixe. Un mois après sa ligne a été suspendue. Vendredi je paie par CB, on m'annonce  24 h avant rétablissement. Hier samedi on m'annonce qu'elle a été rétablie.

On est dimanche matin soit 48 h après le paiement , toujours suspendu. Plus personne ne répond, c'est dimanche. Ma mère est seule et isolée sans tel. Que faire.

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@titanvesta13 

la ligne sera rétablie en principe sous 72h maxi

cdt

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.....alors pourquoi Orange annonce 24 h au moment du paiement par CB. 24 h après  j'appelle le service commercial qui m'assure que c'est rétabli. Pas sérieux. En plus c'est pour une personne âgée de 94 ans

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re @titanvesta13 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,moi je te donne les délais constatés en espérant que c'est bien une suspension et non une résiliation

cdt

[#5 · Accepted solution]

tu avais raison, ce matin la ligne a été rétablie, soit 72 h d'attente.

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bonjour @titanvesta13 

merci de ton retour

bon après midi