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ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

jackline1961
contributeur occasionnel
1 271  

ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

Bonjour,

 

Depuis que l'on m'a installée la fibre, j'ai des problèmes de téléphone fixe branché sur la livebox.

Dés que je décroche pour faire un appel, la ligne sonne occupée.

j'ai appelé plusieurs fois, on m'a fait brancher le  téléphone de la sortie 1 à la sortie 2 mais çà fonctionne un moment puis ça recommence. Mon téléphone est un Logicom manta 350.Merci de me renseigner, bonne journée.


Solutions approuvées
melet39
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1 253  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

bonjour @jackline1961 

 

il faut demander une intervention sur la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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1 254  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

bonjour @jackline1961 

 

il faut demander une intervention sur la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jackline1961
contributeur occasionnel
1 235  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

Merci de votre réponse je l'ai déjà fait 3 fois et le problème persiste.

bon après midi

 

melet39
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1 203  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

bonjour @jackline1961 

 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jackline1961
contributeur occasionnel
1 188  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

Bonjour Merci et bonne journée

 

melet39
#TopMembre
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1 169  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

re @jackline1961 

 

sinon,quelle livebox possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jackline1961
contributeur occasionnel
1 162  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

la box pour la fibre avec 3 voyants devant livebox 5

melet39
#TopMembre
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1 116  

Re: ligne télèphonique sonne occupée tous les 15 jours ou plus

bonjour @jackline1961 

 

voir ici,et au besoin clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-d...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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